Yüksek müşteri memnuniyetine yönelik çalışmaları ile öne çıkan TREDAŞ, elektrik abonelerinin bildirimli ya da bildirimsiz elektrik kesintilerinin limit bedelleri aşması sonrasında tazminat haklarının doğduğu konusunda hatırlatmada bulundu. TREDAŞ’ın aboneleri; şirketin internet sitesinde yer alan “Tazminat Sorgulama” sayfası üzerinden tazminat hakları olup olmadığını çarçabuk öğrenebiliyor.
Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne’de memleketler arası standartlarda elektrik dağıtım hizmeti sunma amacı ile faaliyet gösteren, çalışmalarının odağında yüksek müşteri memnuniyeti bulunan Trakya Elektrik Dağıtım AŞ (TREDAŞ), elektrik abonelerine yaşanan kesintilerden ötürü sahip oldukları haklar konusunda bilgilendirmede bulundu.
TREDAŞ’tan yapılan açıklamada; Güç Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 29 Aralık 2020 tarihinde yayımlanan, “Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine Ait Kalite Yönetmeliği” kapsamında abonelerin bir yıl içerisinde yaşadığı kesintilerin hudut pahaları aşması sonucunda yahut uzun süren bir kesinti sonrasında tazminat hakkının doğduğu anımsatılarak şu bilgilere yer verildi:
“Toplumların gelişmesi ve refahında elektrik büyük bir değere sahip. TREDAŞ olarak tüketicilerimize sunduğumuzun hizmetin kalitesini her geçen gün daha da yüksek düzeye çıkarmak öncelikli amacımız. Bir yandan en uygun hizmeti sunarken öbür yandan da abonelerimizi sahip oldukları hak ve yükümlülükler konusunda bilgilendirmeyi sorumluluk olarak kabul ediyoruz. Mevcut yönetmeliklere nazaran bildirimli yahut bildirimsiz kesintilerin belirlenen limitleri aşması sonucu, tüketicilere tazminat hakkı doğuruyor. Biz de TREDAŞ olarak internet sitemizde bulunan “Tazminat Sorgulama” ekranı ile abonelerimizin bilgi edinmelerini sağlıyoruz.”
TREDAŞ abonelerinin kesintiler nedeniyle tazminat hakkı olup olmadığını öğrenmeleri için www.tredas.com.tr internet sitesini ziyaret etmeleri kâfi oluyor. Müşteriler şirketin internet adresinde oluşturulan “tazminat sorgulama” ekranı üzerinden; mukavele hesap numarası, TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası, tesisat numarası ve süreç numarasından giriş yaparak kesintiler nedeniyle doğan tazminat hakları olup olmadığını öğrenebiliyorlar. Tazminat hakkı bulunan abonelerin iban bilgileri ile müracaat yapması durumunda banka hesaplarına tazminat bedelleri aktarılıyor. – TEKİRDAĞ
